CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG

Chính sách kiểm hàng nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi mua sắm trên website, đồng thời tuân thủ các quy định của pháp luật về thương mại điện tử theo Nghị định số 52/2013/NĐ-CP và Nghị định số 85/2021/NĐ-CP.

1. QUY ĐỊNH CHUNG

• Chính sách này áp dụng đối với tất cả khách hàng mua hàng trên website.
• Hàng hóa trước khi giao cho khách hàng sẽ được kiểm tra kỹ lưỡng để đảm bảo đúng mẫu mã, chất lượng, và tình trạng như mô tả trên website.
• Khách hàng có quyền kiểm tra hàng hóa trước khi nhận và thanh toán.

2. QUY TRÌNH KIỂM HÀNG

Khi nhận hàng, khách hàng có thể thực hiện các bước kiểm tra sau:

• Kiểm tra bao bì: Đảm bảo bao bì không bị rách, móp méo hoặc có dấu hiệu bị mở trước.
• Kiểm tra sản phẩm bên trong: So sánh sản phẩm nhận được với thông tin đặt hàng (mẫu mã, số lượng, kích thước, màu sắc, phụ kiện đi kèm…).
• Kiểm tra tình trạng sản phẩm: Đảm bảo sản phẩm không bị lỗi, hư hỏng hoặc có dấu hiệu đã qua sử dụng.

3. TRƯỜNG HỢP ĐƯỢC TỪ CHỐI NHẬN HÀNG

Khách hàng có quyền từ chối nhận hàng trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm giao sai so với đơn đặt hàng.
• Sản phẩm bị lỗi, hỏng hóc do quá trình vận chuyển.
• Sản phẩm không đúng mô tả hoặc thiếu phụ kiện.
• Sản phẩm có dấu hiệu đã qua sử dụng.

Trong các trường hợp trên, khách hàng cần liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ để được xử lý kịp thời.

4. LƯU Ý KHI KIỂM HÀNG

• Quá trình kiểm hàng chỉ được thực hiện trước khi thanh toán và ký nhận hàng.
• Sau khi khách hàng đã nhận hàng và thanh toán, nếu có vấn đề phát sinh, sẽ áp dụng theo chính sách đổi trả và bảo hành của website.
• Đối với các sản phẩm nguyên niêm phong của nhà sản xuất, khách hàng chỉ được kiểm tra bao bì bên ngoài, không được mở sản phẩm.

5. LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Nếu có bất kỳ vấn đề nào liên quan đến việc kiểm hàng, vui lòng liên hệ:

• Hotline: 0979 903 658
• Email: [email protected]
• Fanpage/Zalo: Máy Hàn Nam Vượng

Chúng tôi cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm an toàn và đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho khách hàng.