Chính Sách Bán Hàng

Với triết lý “Khách hàng là trọng tâm”, Nam Vượng luôn nỗ lực mang đến những chính sách ưu đãi và dịch vụ tận tâm nhất cho khách hàng. Chúng tôi cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng và các chính sách đổi trả, bảo hành rõ ràng, minh bạch, nhằm đảm bảo sự hài lòng tuyệt đối của khách hàng.

Chính sách mua mới

Đối với khách hàng mua máy mới tại Nam Vượng sẽ được áp dụng chính sách bảo hành và đổi trả như sau:

• Đổi trả trong 3 ngày không cần lý do: Hoàn tiền 100% nếu khách hàng không hài lòng.
• Đổi máy lỗi trong 30 ngày: Đổi miễn phí sang máy tương đương nếu sản phẩm gặp sự cố kỹ thuật.
• Đổi máy phù hợp nhu cầu trong 30 ngày: Khách hàng có thể đổi sang máy khác phù hợp hơn (giá trị máy mới không thấp hơn máy cũ).
• Bảo hành miễn phí trong 12 tháng: Tất cả sự cố kỹ thuật sẽ được xử lý miễn phí trong vòng 1 năm.
• Thời gian bảo hành nhanh chóng: Sửa chữa hoàn tất trong 48 giờ làm việc. Nếu chưa khắc phục được sự cố, Nam Vượng sẽ cung cấp máy tương đương hoặc đưa ra giải pháp phù hợp.
• Bảo hành đặc biệt: Máy Bulong và máy hàn Laser được bảo hành 24 tháng.

Chính sách sửa máy

Đối với khách hàng sửa máy tại Nam Vượng, chính sách áp dụng như sau:

Thời gian sửa chữa:

• Máy được tiếp nhận và sửa trong ngày hoặc không quá 3 ngày làm việc.
• Nếu quá thời gian trên, hai bên sẽ thỏa thuận phương án phù hợp.

Chính sách bảo hành sau sửa chữa:

• Sửa chữa và thay thế vật tư: Bảo hành 7 ngày.
• Thay mạch điều khiển: Bảo hành 1 – 3 tháng tùy loại mạch (sẽ thông báo rõ khi sửa chữa).

Kiểm tra trước khi trả máy:

• Hai bên sẽ kiểm tra, chạy thử máy trước khi bàn giao hoặc gửi video test cho khách nếu máy được vận chuyển qua xe ô tô hoặc đơn vị giao hàng.

Chi phí lưu kho:

• Khách hàng vui lòng nhận máy trong vòng 30 ngày kể từ khi được thông báo. Sau 30 ngày, Nam Vượng sẽ áp dụng phí lưu kho và khách hàng thanh toán khi nhận máy.

Chính sách thuê máy

Đối với máy hàn que, TIG, MIG, Laser, tự động, hàn đinh,…

Chính sách cho thuê:

• Thuê 10 máy, khách hàng được miễn phí 1 máy dự phòng trong suốt thời gian thuê.
• Khi thuê máy, khách hàng được cấp 1 bộ đầy đủ vật tư đi kèm lần đầu (không áp dụng cho máy hàn đinh).
• Chi phí thuê không bao gồm vật tư tiêu hao trong quá trình sử dụng.

Chính sách bảo hành:

• Nếu máy gặp sự cố trong quá trình thuê, khách hàng được đổi ngay máy tương đương tại Nam Vượng.
• Với các lỗi như cháy nổ bên trong, hỏng mạch,… Nam Vượng sẽ chịu toàn bộ chi phí đi lại và đổi máy trong vòng 24 giờ.
• Các lỗi do mất pha, lỏng dây nguồn, yếu điện, hoặc thợ vận hành sai,… chi phí đi lại do khách hàng chịu.
• Khách hàng thuê từ 10 máy trở lên trong 5 tháng sẽ được hỗ trợ bảo dưỡng định kỳ 3 tháng/lần.

Đối với máy cắt CNC Laser và Robot

Chính sách cho thuê:

• Chi phí thuê máy bao gồm vận chuyển, lắp đặt và hướng dẫn sử dụng (1 ngày chuyển giao công nghệ).
• Chi phí không bao gồm vật tư tiêu hao trong quá trình sử dụng.

Chính sách bảo hành:

• Nếu máy gặp sự cố trong thời gian thuê, khách hàng sẽ được sửa chữa trong 48 giờ làm việc. Thời gian máy hỏng sẽ không tính chi phí thuê máy.
• Nếu máy gặp lỗi do hỏng cháy nổ, hỏng mạch,… Nam Vượng sẽ chịu toàn bộ chi phí vật tư và dịch vụ.
• Nếu lỗi do khách hàng không biết vận hành đúng cách hoặc sử dụng sai kỹ thuật, hoặc nguồn điện không đạt yêu cầu,… chi phí đi lại và dịch vụ sẽ do khách hàng chịu.
• Trong suốt thời gian thuê, Nam Vượng sẽ hỗ trợ bảo dưỡng định kỳ 2 tháng/lần.

Chính sách mua hàng tại Nam Vượng được thiết kế với mục tiêu mang lại sự hài lòng tối đa cho khách hàng. Chúng tôi cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng, dịch vụ hỗ trợ tận tâm và các chính sách bảo hành, đổi trả linh hoạt, giúp khách hàng yên tâm sử dụng sản phẩm. Cảm ơn quý khách hàng đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm/dịch vụ của Nam Vượng.